Soluciones globales para cualquier sector

SOLUCIONES CONTACT CENTERS

SOLUCIONES SERVICIOS TELEFÓNICOS

SOLUCIONES GUBERNAMENTALES

SOLUCIONES UNIVERSIDADES Y CENTROS EDUCATIVOS

SOLUCIONES EMPRESAS DE SERVICIOS

SOLUCIONES ONG´S Y DONACIONES

NUMERACIÓN CORPORATIVA

Ponemos a tu disposición líneas 900, líneas 901, líneas 902, lineas geográficas de cualquier localidad, así como todo tipo de numeración internacional. Podrás configurar la numeración para atender las llamadas de un mismo número en distintos puntos geográficos o, atender las llamadas de cualquier país desde el lugar que decidas. Asocia a tu numeración todas las funcionalidades de Ivrs inteligentes y ROUTING MANAGER

GESTIÓN DE CAMPAÑAS

Avanzadas soluciones para la creación de campañas de llamadas entrantes, como el ACD VIRTUAL, que te permitirá gestionar con eficiacia la distrubución de las llamadas a los agentes, Con nuestro DIALER, podrás realizar campañas salientes a clientes y acceder a la información del cliente gracias a integraciones CTI,  y gracias a nuestra avanzada plataforma de ENVIOS SMS podrás realizar comunicaciones masivas por SMS a tus clientes.

PAGO TPV TELEFÓNICO

Con PAYBYCALL podrás cobrar por teléfono o cerrar ventas mediante tarjeta bancaria con total seguridad, gracias a que la solución tiene certificación PCI de seguridad de Nivel 1 y el cobro se realizará de un modo automático, sin necesidad de que los agentes tengan que recoger los datos de la tarjeta del cliente evitando así, posibles riesgos de seguridad

CONTACT ADVANCED

Para contact centers que requieren las máximas prestaciones hemos creado la más completa solución del mercado para una gestión integral con instalación On-demand o en la nube: Múltiples canales de contacto, softphone integrado, gestión de campañas y agentes, informes, formularios y multitud de funcionalidades adicionales.

NUMERACIÓN PREMIUM

La numeración de tarificación adicional permite cobrar por la prestación de servicios telefónicos a través de la propia llamada, existiendo una numeración específica para cada tipo de servicio a prestar. Gracias a que disponemos de interconexión propia podemos ofrecer unas remuneraciones por minuto de servicio altamente competitivas además de incorporar en tu numeración las más avanzadas funcionalidades de red inteligente.

PAGO CON TARJETA

Incorpora el pago con tarjeta para el cobro de la prestación de tus servicios telefónicos, gracias a nuestra solución automática de pago telefónico PAYbyCALL, mediante la cual el usuario podrá pagar con tarjeta con total seguridad y sin tener que facilitar sus datos bancarios a una operadora telefónica, evitando así los riesgos que conlleva dicha práctica.

NUMERACIÓN DE ATENCIÓN

Ponemos a tu disposición todo tipo de numeración de atención al ciudadano, líneas 900, 901, 902, geográficas...asociadas a las más avanzadas funcionalidades de Ivrs Inteligentes para poder ofrecer la mayor excelencia de atención y optimizar la productividad de los agentes de atención telefónica, consiguiendo mayor reducción de costes.

ATENCIÓN INTELIGENTE

Con Speech Analytics, la solución que entiende la voz  natural y las peticiones del llamante, podemos ofrecer al ciudadano la información requerida sin necesidad de tener que pasar la llamada a un agente telefónico, derivando la llamada hacia las locuciones y/o los servicios solicitados de forma verbal, reduciendo el número de agentes necesario.

CITA PREVIA AUTOMATIZADA

La solución que resuelve la gestión de citas de los ciudadanos, de un modo intutitivo, rápido y automático. Solo con realizar la petición de forma verbal por parte del usuario, el sistema devuelve la fecha y hora de la cita dentro del horario disponible y en función de las preferencias del usuario, reduciendo en gran medida las llamadas que pasan a agentes telefónicos.

PAGO TPV TELEFÓNICO

PAYBYCALL permite cobrar por teléfono mediante tarjeta bancaria con total seguridad cualquier tipo de tasa, impuesto o multa gracias a que la solución tiene certificación PCI de seguridad de Nivel 1 y el cobro se realiza de un modo automático, sin necesidad de que agentes tengan que recoger datos de tarjetas bancarias evitando así, posibles riesgos de seguridad.

CLICK 2 CALL

Integra la solución click to call en la web de tu universidad o centro educativo para que tus potenciales alumnos soliciten ser llamados directamente desde tu web para proporcionarles información sobre cursos, matriculas y tener así mayores posibilidades de captación de nuevos alumnos.

ENVÍOS SMS MASIVOS

Realiza comunicaciones masivas por sms a tus alumnos y potenciales alumnos sobre periodos de matriculación, plazas disponibles, nuevos cursos, promociones e incluso personaliza los envíos con información específica de cada alumno.

NUMERACIÓN DE ATENCIÓN

Ponemos a tu disposición líneas 900, líneas 901, líneas 902, lineas geográficas de cualquier localidad, así como todo tipo de numeración internacional. Atiende las llamadas de un mismo número en distintos puntos geográficos o las llamadas de cualquier país desde el lugar que decidas, y  asociar a tu numeración todas las funcionalidades de Ivrs inteligentes para dar la mejor atención a tus clientes y nuestro avanzado ROUTING MANAGER.

PAGO TPV TELEFÓNICO

PAYBYCALL permite que un agente telefónico realice cobros con tarjeta bancaria con total seguridad de cualquier servicio:una reserva de un hotel, un viaje… o hacer cobros recurrentes para el pago de cualquier cuota de suscripción periódica, gracias a que la solución tiene certificación PCI de seguridad de Nivel 1 y el cobro se realiza , sin necesidad de que los agentes recojan datos de tarjetas evitando así,riesgos de seguridad.

CONTACT ADVANCED

Para aquellas empresas de servicios que atienden y/o realizan un gran volumen de llamadas,  hemos creado la más completa solución del mercado en la nube para la gestión integral de atención al cliente que cubre todas las necesidades para ofrecer la mejor excelencia de atención a clientes: Múltiples canales de contacto, softphone integrado, gestión de campañas y agentes, informes, formularios y multitud de funcionalidades adicionales.

ENCUESTAS DE CALIDAD

Realiza encuestas automatizadas a tus clientes para que valoren por ejemplo, los servicios prestados por tu empresa, el nivel de excelencia telefónica proporcionado, la satisfacción con tu marca o de resolución de incidencias…Todo ello de manera automática, bien al finalizar la llamada o posteriormente mediante la realización de llamadas automatizadas, y accede a completos informes con las respuestas proporcionadas por tus clientes.

NUMERACIÓN CORPORATIVA

Ponemos a tu disposición las líneas 900,  para que pudas atender las llamadas de tus socios y donantes. sin que la llamada suponga un coste para ellos, así como numeración internacional free para que puedas atender a tus socios de cualquier lugar del mundo. A toda la numeración se le pueden añadir las más avanzadas funcionalidades de telefonía inteligente.

DONACIONES TELEFÓNICAS

Incorpora la tarjeta bancaria como un método de pago para las donaciones que se realicen por teléfono. Gracias a nuestra solución  de pago telefónico atomático: PAYBYCALL el usuario podrá realizar la donación con tarjeta con total seguridad y sin tener que facilitar sus datos a una operadora telefónica, evitando así los riesgos de seguridad que conlleva dicha práctica.