ENCUESTAS AUTOMATIZADAS
Conoce la satisfacción de tus clientes
Recogida automática de valoraciones y opiniones
Con las encuestas automatizadas podrás recoger de un modo sencillo opiniones y valoraciones concisas de tus clientes acerca de la satisfacción con los servicios recibidos y/o de tu marca
INCREMENTA EL NUMERO DE RESPUESTAS RECOPILADAS
Al tratarse de cuestionarios poco invasivos, muy breves y sencillos de contestar, como valoraciones numéricas a preguntas concretas, se incrementan las posibilidades de que los clientes accedan a aportar su opinión.
RECOPILA RESPUESTAS CON TECLADO O CON VOZ
La solución permite o bien recoger las respuestas a través de marcación númerica con el teclado del teléfono (DTMF) o bien mediante reconocimiento de Voz del usuario, para facilitar aún más el proceso a los usuarios.
REDUCE COSTES CON LLAMADAS AUTOMÁTICAS
Realiza encuestas mediante la realización de llamadas salientes, cargando bases de datos a través del gestor web y reduce costes respecto a la realización de encuestas mediante medios tradicionales.
ENCUESTAS TRAS LA FINALIZACIÓN DE LA LLAMADA
Realiza encuestas mediante la realización de llamadas salientes, cargando bases de datos a través del gestor web y reduce costes respecto a la realización de encuestas mediante medios tradicionales.
ACCESO WEB A RESULTADOS DE ENCUESTAS
Todas las respuestas proporcionadas por los usuarios se presentarán en un panel web, asociadas a la campaña de procedencia y con posibilidad de descarga de archivos de datos para su posterior explotación y analisis.
POSIBILIDAD DE ATENCIÓN PERSONALIZADA
En caso de respuestas insatisfactorias por parte de los usuarios, se puede transferir la llamada a un agente de calidad de manera inmediata para poder abrir incidencias si prodeciera, favoreciendo la retención y percepción de calidad del usuario.